Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

 

En Bisutería D'Perlas queremos que quedes satisfecho(a) con tu compra. Por eso, te pedimos leer con atención nuestra política antes de comprar.

 

Plazo para devoluciones

Tienes 3 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.

 

Condiciones para aceptar una devolución

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas. No se aceptan piezas que muestren señales de uso, daño o alteración.

 

Productos que no aplican para devolución

Por razones de higiene, los aretes y otros artículos de uso personal no tienen devolución, salvo defecto de fábrica. Tampoco aplican productos en oferta, liquidación o personalizados/hechos a pedido.

 

Piezas con defecto de fábrica

Si tu producto llega dañado o con defecto de fabricación, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, con fotos del producto y el empaque. En estos casos cubrimos el cambio sin costo.

 

Proceso

Para iniciar una devolución, escríbenos a dperlas2017logistica@gmail.com o al WhatsApp +503 7747-5074 (atención: Verónica), con tu número de pedido y motivo. No se aceptan devoluciones sin autorización previa.

 

Forma de reembolso

Los reembolsos aprobados se hacen como crédito en tienda o devolución al medio de pago original, según el caso, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

 

Costos de envío

Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de defecto de fábrica o error nuestro en el pedido.